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省局《基于SEM的行政许可服务公众满意指数测评方法》标准通过审定

发布时间:2018-04-02       发布部门:河北省质量技术监督局       浏览次数:

  该标准由审查事务中心组织编写,采用顾客满意指数(CSI)理论,提出行政许可服务公众满意测评模型和测评指标体系,标准编制达到国内领先水平,标准的实施有利于规范行政许可服务行为,助推“规范作业·服务优质”行动的落实,取得“双创双服”实效。

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